Garantia Produselor
Garanția legală de conformitate: 2 ani
Toate produsele vândute pe CeramicaRomania.ro beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Răspundem pentru orice neconformitate care exista la livrare și care apare în acești 2 ani: de exemplu, produsul nu corespunde descrierii sau are un defect de fabricație (fisuri, ciobiri, spărturi, glazură desprinsă).
Ce primești
- înlocuirea gratuită a produsului (sau repararea lui, unde se poate);
- dacă înlocuirea nu este posibilă, o reducere de preț sau returnarea integrală a banilor.
Costurile, inclusiv transportul produsului înlocuit, sunt suportate de noi.
Ce ai de făcut
- Ne scrii cât mai repede la ceramicaromania@gmail.com, cu numărul comenzii și fotografii ale produsului.
- Păstrezi dovada cumpărării: factura, chitanța sau confirmarea comenzii.
Ce nu este defect
Produsele noastre sunt turnate și glazurate manual: micile variații de culoare, nuanță sau textură ale glazurii sunt specifice lucrului manual și nu reprezintă un defect. Garanția nu acoperă deteriorările produse după livrare prin lovire, cădere sau șoc termic.
Pentru returul fără motiv, în 14 zile de la primire, vezi Politica de retur și Formularul de retragere din contract.
