Politica de Retur

Politica de Retur CeramicaRomania.ro

• 1.1. Produsele Ceramica Romania .ro sunt produse de utilizare gastronomica imediata si se supun unor restrictii de securitate alimentara pentru returnarea produselor desigilate. Produsele sunt fabricate la comandă iar comenzile realizate pe siteul www.ceramicaromania.ro reprezintă note de comandă pentru fabricare
• 1.2. Folosirea si testarea produselor este interzisa dupa desigilarea coletului, daca se doreste returnarea totala sau returnarea partiala.
• 1.3. Produsele desigilate nu pot fi returnate.
• 1.4. Produsele ce se supun returului in 14 zile conform legilslatiei in vigoare pentru persoanele fizice pot fi cele care prezinta crapaturi pe suprafata ceramica, fisuri sau spargeri ale produselor ceramice dar fără a fi utilizate. Clientii pot alege returnarea banilor in contul bancar sau schimbarea produselor comunicand cererea pe adresa de email ceramicaromania@gmail.com 
• 1.5. Vor fi schimbate gratuit pe cheltuiala Ceramica Romania .ro  produsele ce au ajuns in colet cu sparturi, ciobiri sau fisuri plastice ale ceramicii datorate manipularii curieratului. Clientul are obligatia de a proba cu fotografii ale produselor ce prezinta defectele mentionate mai sus pe adresa de email ceramicaromania@gmail.com  Schimbarea produselor se va face cu produsele identice in mod gratuit iar taxele de curierat vor fi suportate de Ceramica Romania .ro 
• 1.6. In cazul folosirii abuzive ale acestor servicii de returnare sau schimbare de produse in mod gratuit, Ceramica Romania .ro va demonstra in relatia cu institutiile de control si verificare, procentul si numarul comenzilor care au avut astfel de probleme, cu procentul de sub 1% din 1000 de comenzi. Este foarte putin probabil ca de la a 2-a schimbare a produselor sa se repete incidentele de tip sparturi, fisuri, deformari plastice, iar in acest caz se va discuta in relatia cu clientul si se va gasi o solutie amiabila de returnare a produselor si returnarea banilor.
• 1.7. Toate produsele au fotografii detaliate, informatii tehnice si descrieri cuprinzatoare pentru luarea deciziei de cumparare ce revine in asumarea clientului referitor la decizia de cumparare.
• 1.8. Clientul isi asuma luarea deciziei de cumparare in conformitate cu descrierea produselor si a imaginilor de prezentare.
• 1.9. Pentru alte detalii sau situatii in care există probleme legate de produsele Ceramica Romania va stam la dispozitie de Luni pana Vineri intre orele 10:00-16:00 sau 24h din 24h pe adresa de email ceramicaromania@gmail.com 

CeramicaRomania.ro

Email comunicare ceramicaromania@gmail.com
Contact 0736.677.133