Politica de Retur

Politica de retur – Ceramica România

1. Retur în 14 zile, fără motiv. Poți returna produsele cumpărate de pe www.ceramicaromania.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără să ne spui de ce.

2. Returul este gratuit. Noi plătim transportul returului: ne anunți, iar noi trimitem curierul să ridice coletul de la adresa ta.

3. Cum anunți returul. Scrie-ne pe email la ceramicaromania@gmail.com sau pe WhatsApp la 0753 850 850, cu numărul comenzii și produsele pe care le returnezi.

4. Starea produselor. Produsele returnate trebuie să fie nefolosite, întregi și ambalate astfel încât să nu se spargă în transport. Le poți desface și examina, ca într-un magazin.

5. Rambursarea. Banii îți revin în contul tău bancar, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat returul. Putem amâna plata până când primim produsele înapoi. Dacă returnezi întreaga comandă, îți rambursăm și costul livrării (25 de lei).

6. Produse sparte sau defecte la livrare. Trimite-ne fotografii ale produselor, iar noi le înlocuim gratuit sau îți returnăm banii, după cum preferi.

7. Produse realizate la comandă. Produsele fabricate special la cererea ta, după specificațiile tale (de exemplu colecții sau seturi produse la comandă), nu pot fi returnate decât dacă prezintă defecte, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014).

8. Produse personalizate (logo, branding, gravură, decalcomanie). Produsele personalizate cu logo, sigla, mesajul sau designul tău nu pot fi returnate decât dacă prezintă defecte, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014).

Euro Team Events SRL · ceramicaromania@gmail.com · 0753 850 850